Nichts lieben wir mehr, als über Windeln zu reden und dein Feedback zu hören. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Welt von Wegwerfwindeln zu befreien, wenn du also eine Frage hast, sind wir für dich da. 

 

 Unsere FAQs werden dir wahrscheinlich die meisten Fragen beantworten, aber wenn nicht, schick uns einfach eine Nachricht.

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Wichtige FAQs:


Was sind wiederverwendbare Windeln?

Kann ich eure revolutionären wiederverwendbaren Windeln schon für Neugeborene verwenden?

Wie viele Windeln brauche ich?

Wir sind sehr schnell bei der Zusammenstellung und beim Versenden einer Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde, was bedeutet, dass wir keine Änderungen an den Bestelldaten, der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode vornehmen können. Wenn du deine Bestellung nicht mehr benötigst, schicke sie bitte zurück. Wenn sie bei uns eintrifft, erstatten wir den Kaufpreis.

Es tut uns wirklich leid, wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Damit wir dies so schnell wie möglich für Sie lösen können, melden auf unserer Seite hier und unser Kundenbetreuungsteam wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie so viele Details wie möglich angeben und einige Fotos anhängen, um Verzögerungen zu vermeiden.

Wir können die Rückgabe eines Produktes, das direkt bei uns gekauft wurde, innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt akzeptieren. Ein gültiger Kaufnachweis ist erforderlich, wenn Sie einen Rückgabeantrag stellen.


Alle Produkte müssen sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, ungeöffnet und in der Originalverpackung. Aus hygienischen Gründen können wir keine Artikel annehmen, die gewaschen oder getragen wurden.


Klicken Sie hier, um eine Rücksendung zu erstellen. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite Lieferung und Rückgabe.

Es tut uns wirklich leid, wenn Sie einen Produkt in Ihrer Bestellung vermissen. Damit wir dies so schnell wie möglich für Sie lösen können, teilen Sie uns dies bitte hier auf unserer Seite mit und unser Kundenbetreuungsteam wird sich in Kürze bei Ihnen melden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie so viele Details wie möglich angeben und einige Fotos anhängen, um Verzögerungen zu vermeiden.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des Pakets. Wenn Sie die Angaben zur Paketverfolgung nicht erhalten haben oder Ihre Bestellung nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eingegangen ist, können Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, das die Angelegenheit für Sie weiterverfolgen wird.
Kontaktieren Sie uns hier zu Ihrer Bestellung.
Wenn du keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte die E-Mail-Adresse, die du für die Bestellung verwendet hast und kontrolliere auch deinen Junk-/Spam-Ordner, bevor du uns kontaktierst.

Wichtige FAQs:


Wie wechsle ich eine revolutionäre Windel?

Was mache ich mit festem Stuhl?

Wie überprüfe ich, ob die Windel richtig sitzt?

Wie wasche ich meine Windeln?

Wenn du eine Rücksendung an uns geschickt hast, wird unser Team dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, und deine Erstattung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wenn es mehr als 30 Tage her ist, dass du deine Rücksendung an uns geschickt hast, kontaktiere uns bitte.
Es kann viele Gründe haben, warum deine Windeln undicht sind. In unserem Blogpost erfährst du, wie du das Problem lösen kannst. Wenn dir das nicht geholfen hat und deine Windeln immer noch undicht sind, dann kontaktiere unser Team und wir kriegen das wieder hin!
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